商家订阅条款

1. 您的协议

CollectLah 是本服务使用的名称。请联系 collectlahteam@gmail.com 咨询账单、支持或条款相关问题。仅获授权的商家所有者可代表商家接受订阅。

本条款不会自动将现有商家转至新方案，也不会取代现有试点项目、人工计费或个别约定。任何商定的变更均须另行确认。

2. 方案及所含限额

• Loyalty：每月 RM99，最多包含 1,000 名活跃会员及 3 个员工账户（包括所有者）。
• Loyalty + Business：每月 RM199，最多包含 3,000 名活跃会员及 10 个员工账户（包括所有者）；包含 Loyalty 及已启用的订单、预订单、预约与产品工具。
• 两种方案均包含 1 家门店及 1 个活跃会员奖励计划，并包含设置与入门指导。可用的钱包功能取决于平台要求及设置是否成功。

在您确认 Checkout 前，会显示所选方案及价格。适用限额以“Plan & support”中显示的账户限额为准；达到限额后，可能无法继续添加。我们不会擅自升级方案、收取未经同意的超额费用，或为执行限额而删除现有客户记录。如需其他安排，请联系我们。

3. 14 天试用与自动计费

需要提供付款卡。14 天试用从您完成 Stripe Checkout 时开始，而非从申请演示或打开账单页面时开始。Checkout 会显示试用安排及定期费用。发卡机构可能要求身份验证，或显示用于验证的临时预授权。

接受 Checkout 即表示您授权 Stripe 保存付款方式，并在试用结束后及其后每次按月续费时，自动收取所选的 RM99 或 RM199 月费，除非您在相应到期日前取消。重试同一次 Checkout 不会创建新的试用。取消订阅不会重置试用资格。

系统会在预定首次扣款前 7 天发送试用到期提醒。请保持在 Checkout 提供的账单电子邮箱为最新状态；如需更改，请联系我们。您可在 CollectLah 账单页面查看已确认的试用结束日期，并在到期前取消。我们也会发送续费提醒、付款收据及付款恢复通知等服务消息，这些并非营销邮件。

费用以马来西亚令吉计价。任何适用税费均须在付款前披露。您的银行可能另行收费。这些按月方案无年度承诺，且不另收使用费。

4. 管理账单与取消订阅

请以所有者身份登录，打开 订阅账单，然后选择“Manage billing or cancel”以打开安全的 Stripe 门户。您可更新付款方式、查看发票及安排取消订阅。请核对门户确认信息及取消生效日期。如需更改账单电子邮箱，或无法访问账单页面，请发送电子邮件至 collectlahteam@gmail.com 及时寻求帮助，并取得所请求取消事项的确认。

请在试用结束前取消，以避免首次订阅扣款。试用结束后，取消将于当前计费周期结束时生效，并阻止下一次续费；访问权限仍以有效试用期或已付费期间为准。关闭 Checkout、退出登录、移除钱包卡或请求删除个人数据，均不会取消订阅。

取消订阅与退款是不同事项。取消不会自动退还已完成的付款或未使用天数的费用。如有错误或存在争议的扣款，或需申请退款，请发送电子邮件至 collectlahteam@gmail.com 并附上相关发票；请勿发送完整银行卡资料。我们会根据具体情况、任何书面协议及适用法律，逐案评估退款请求。本条款不限制依法不得排除的权利或救济。

5. 付款问题与访问权限

如付款需要验证或失败，Stripe 可能会通知您，并按已配置的付款恢复设置重试。当订阅未付款、已到期、暂停或取消时，商家的修改操作可能受到限制。所有者仍可访问账单及隐私控制，且账单状态变更不会自动删除现有记录。

请及时更新付款与账单信息，以恢复符合条件的访问权限。取消后，我们不会自动创建另一个订阅或再提供一次试用。重新开始前，请联系我们。

6. 您的商家与客户数据

您须对商家的优惠、奖励、商品与服务、获授权的员工访问、客户数据的合法使用，以及任何必要通知及许可负责。CollectLah 提供软件，但不保证销售额、客户留存或不间断的服务可用性。

我们的隐私政策 说明了数据处理方式。Stripe 根据其下述政策处理付款资料： 隐私政策。CollectLah 保存账单关联标识、状态及协议凭证，不存储完整银行卡号或卡片安全码。如需查阅、导出、保留数据或关闭账户，请联系我们；单独取消订阅不构成隐私数据删除请求。

7. 变更与适用法律

本条款或您的定期费用发生重大变更时，我们会在生效前通知您，并让您有机会在受影响的续费前取消，以及取得法律要求的任何进一步同意。在 Checkout 接受的价格不会被擅自替换为其他方案。

本条款受马来西亚法律管辖，且不会排除依法不得排除的权利、救济或责任。请先联系 collectlahteam@gmail.com ，以便我们调查您的疑虑。