Sokongan
Bagaimanakah kami boleh membantu?
Dapatkan jawapan dan panduan praktikal untuk perniagaan atau kad kesetiaan CollectLah anda.
Layari mengikut topik
Mula di sini
Sediakan perniagaan anda dan lancarkan program kesetiaan anda.
Kesetiaan & Wallet
Reka kad, urus ganjaran dan bantu pelanggan menggunakan Wallet.
Alat perniagaan
Urus pesanan, prapesanan, janji temu dan produk.
Akaun & pasukan
Log masuk, jemput kakitangan dan urus akses.
Pelan & pengebilan
Semak pelan, penggunaan dan pilihan pengebilan yang tersedia.
Kesetiaan & Wallet
5 soalan
Menggunakan kad kesetiaan perniagaan?
Dapatkan bantuan untuk kad Wallet, mata, cop atau butiran pelanggan anda.
Di manakah mata atau cop saya?
Perniagaan yang anda sertai merekod pembelian serta mata atau cop kesetiaan. Hubungi perniagaan tersebut dahulu supaya pasukannya boleh menyemak transaksi dan membetulkan baki jika perlu.
Saya tidak dapat menambah atau mengakses kad Wallet.
Buka pautan kad pada telefon yang serasi dan pastikan anda menggunakan akaun Apple atau Google yang betul. Jika ralat masih berlaku, e-mel CollectLah dengan nama perniagaan dan tangkapan skrin ralat tersebut.
Baca panduan WalletBagaimanakah saya mengemas kini butiran pelanggan saya?
Hubungi perniagaan yang program kesetiaannya anda sertai. Pasukannya yang diberi kuasa boleh mengemas kini rekod pelanggan yang dipautkan kepada program tersebut.
Bagaimana jika saya menukar telefon?
Buka pautan kad peribadi sedia ada pada telefon baharu dan gunakan pilihan Wallet yang dipaparkan. Jika pautan hilang atau tidak lagi boleh dibuka, hubungi perniagaan untuk bantuan mengakses keahlian sedia ada. Minta perniagaan menyemak dahulu sebelum mendaftar semula supaya anda tidak membuat keahlian kedua.
Di manakah saya boleh melihat ganjaran saya?
Buka pautan ganjaran peribadi yang diberikan selepas menyertai untuk melihat maklumat yang tersedia bagi program anda. Perniagaan boleh mengesahkan ganjaran yang layak ditebus dan menebusnya apabila anda menunjukkan kad ahli.
Untuk pesanan, bayaran balik, perubahan janji temu dan keputusan ganjaran, hubungi perniagaan secara terus. CollectLah mengendalikan isu teknikal platform dan Wallet.
