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我的积分或印章在哪里?

您加入的商家负责记录购买和会员奖励余额。请先联系该商家,让其团队检查交易,并在需要时更正余额。

我无法添加或打开 Wallet 会员卡。

请在兼容的手机上打开会员卡链接,并确认使用正确的 Apple 或 Google 账户。如果仍有错误,请向 CollectLah 发送电子邮件,附上商家名称和错误截图。

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如何更新我的顾客资料?

请联系您加入会员奖励计划的商家。其获授权的团队可以更新与该计划关联的顾客记录。

更换手机后怎么办?

在新手机上打开原有的私人会员卡链接,并使用页面显示的 Wallet 选项。如果链接遗失或无法打开,请联系商家,协助您访问现有会员账户。重新注册前请先让商家检查,以免创建重复会员账户。

在哪里查看我的奖励?

打开加入计划后收到的私人奖励链接,查看该计划提供的信息。出示会员卡后,商家可确认您符合哪些奖励条件,并协助兑换。

有关订单、退款、预约变更和奖励决定,请直接联系商家。CollectLah 负责平台和 Wallet 的技术问题。

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